Sur 7,6 milliards de personnes dans le monde, on dénombre 4 milliards d’internautes, dont 2,9 milliards utilisent les réseaux sociaux chaque mois !
En France, 60% des Français sont inscrits sur au moins 1 réseau social. 77% des entreprises BtoC ont acquis des clients depuis Facebook, qui compte 38 millions d'utilisateurs actifs en France. Alors forcément les marques investissent de plus en plus dans les réseaux sociaux pour :
- Toucher des (nouveaux) utilisateurs et des (futurs) clients
- Afficher une image d’innovation, de dynamisme, de proximité
- Gérer sa e-reputation en ne laissant pas se développer de discussion sans avis officiel
- Faire de la veille concurrentielle, d’opinion
- Diffuser de l’information spécifique pour faire adhérer à une cause
- Animer une communauté & stimuler la conversation autour de ses valeurs et ses produits
- Créer du trafic sur son site web et son taux de transformation, inciter à l’achat
Alors comprendre les nouvelles règles du marketing 3.0 (plus humaines) poussée par la participation et la collaboration sur les réseaux sociaux, est devenue une priorité pour les marques. D'où la nécessité de maîtriser les codes des interactions communautaires pour créer de l'engagement, le potentiel de la publicité sur les médias sociaux.
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